Indigo System - Asterisk http://indigosystem.ru/technology/asterisk Asterisk представляет собой открытый программный сервер телефонии, который превосходит по своим функциональным возможностям другие, существующие в настоящее время решения для организации офисных АТС. Возможности Asterisk: Голосовое меню Автоответчики Голосовая почта с доставкой аудиофайлов на email ящики Поддержка всех существующих протоколов обмена голосом и кодеков для них Видеозвонки и передача текстовой информации Возможность коммутации различных каналов ru Система управления клиентами и автоматизации бизнес-процессов службы сервиса http://indigosystem.ru/portfolio/avtomatizaciya-biznesa/sistema-upravleniya-klientami-i-avtomatizacii-biznes-processov <div class="field field-name-body field-type-text-with-summary field-label-hidden"><div class="field-items"><div class="field-item even" property="content:encoded"><p>Разработанная система управления клиентами  позволяет сотрудникам экономить время на поиск информации о клиенте, а история всех контактов позволяет быстро восстановливать хронологию общения с клиентом и обеспечивать персональный подход.</p> <p>Система управлениями представляет собой программное обеспечение, которое предназначено для автоматизации стратегий взаимодействия с клиентами с целью:</p> <ul class="ordinary"><li>повышения уровня продаж</li> <li>оптимизации процессов создания, продвижения и предоставления услуг,</li> <li>управления взаимоотношениями с клиентами</li> <li>улучшения обслуживания путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними</li> <li>установления и улучшения бизнес-процессов </li> <li>анализа результатов</li> </ul><p>Благодаря интеграции с Asterisk у сотрудников call-центра появляется возможность звонить и принимать звонки проямо из интерфейса CRM, что позволяет достигать максимально продуктивного использования системы управления отношениями с клиентами. </p> <p>Предлагаемая система максимально формализована, что позволяет компаниям выходить на крупных поставщиков заказов, а так же расширять бизнес на новые рынки, ведя бизнес в разных городах.</p> <p><img alt="" src="/sites/default/files//2015-06-26-17-07-54-skrinshot-ekrana_0.jpg" /></p> <div class="text">Интерфейс системы управления клиентами</div> <p> </p> </div></div></div><div class="field field-name-field-technology field-type-taxonomy-term-reference field-label-above"><div class="field-label">Технологии:&nbsp;</div><div class="field-items"><div class="field-item even"><a href="/technology/asterisk" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel" datatype="">Asterisk</a></div><div class="field-item odd"><a href="/technology/call-centr" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel" datatype="">Call-центр</a></div><div class="field-item even"><a href="/technology/crm" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel" datatype="">CRM</a></div><div class="field-item odd"><a href="/technology/web" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel" datatype="">Web</a></div></div></div><div class="field field-name-field-image field-type-image field-label-hidden"><div class="field-items"><div class="field-item even"><img typeof="foaf:Image" src="http://indigosystem.ru/sites/default/files//megaservis.png" width="220" height="146" alt="" /></div></div></div><div class="field field-name-field-portfolio-category field-type-taxonomy-term-reference field-label-above"><div class="field-label">Категория:&nbsp;</div><div class="field-items"><div class="field-item even"><a href="/portfolio/avtomatizaciya-biznesa" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel" datatype="">Автоматизация бизнеса</a></div></div></div> Sun, 20 Sep 2015 09:58:01 +0000 admin 52 at http://indigosystem.ru http://indigosystem.ru/portfolio/avtomatizaciya-biznesa/sistema-upravleniya-klientami-i-avtomatizacii-biznes-processov#comments Система удаленной поддержки пользователей http://indigosystem.ru/portfolio/podderzhka-i-administrirovanie/sistema-udalennoy-podderzhki-polzovateley <div class="field field-name-body field-type-text-with-summary field-label-hidden"><div class="field-items"><div class="field-item even" property="content:encoded"><p>Система удаленной поддержки пользователей предназначена для удаленного сопровождения компьютера пользователя и решения возникающих на его компьютере проблем ,как удаленно (неограниченное количество звонков в  «Службу разбора» в оплаченный период - год), так и на месте, если решить проблему удаленно не представляется возможным , то после заполнения заявки на  выезд  мастера  (два раза в год).</p> <p>Приобретая карту активации и оплаты услуги (на первый год) в магазинах сети, клиент, заходя на сайт компании  регистрируется, вводит номер карты и пин-код, который находится на карте под защитным слоем. </p> <p><img alt="" src="/sites/default/files//card2.jpg" style="width: 690px;" /></p> <div class="text">Общий вид карт активации и оплаты услуг</div> <p> </p> <p>Пройдя активацию пользователь получает поддержку на  год.</p> <p><span>При возникновении у клиента проблем с его компьютером, он звонит по федеральному номеру телефона компании  и, называя номер карты, получает квалифицированную помощь либо по телефону, либо с удаленным заходом специалиста компании на компьютер пользователя, при невозможности решить проблему удаленно проблема решается с  помощью  выезда специалиста компании на дом.</span></p> <p><img alt="" src="/sites/default/files//ts_0.jpg" /></p> <div class="text">Форма регистрации карты на сайте</div> <p>Данная система обладает рядом преимуществ:</p> <ul class="ordinary"><li>Оперативность</li> <li>Широкие возможности настройки программного обеспечения и оборудования</li> <li>Экономия времени и денег</li> <li>Высокий уровень безопасности</li> <li>Новые возможности для обучения</li> </ul></div></div></div><div class="field field-name-field-technology field-type-taxonomy-term-reference field-label-above"><div class="field-label">Технологии:&nbsp;</div><div class="field-items"><div class="field-item even"><a href="/technology/asterisk" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel" datatype="">Asterisk</a></div><div class="field-item odd"><a href="/technology/vnc" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel" datatype="">VNC</a></div></div></div><div class="field field-name-field-image field-type-image field-label-hidden"><div class="field-items"><div class="field-item even"><img typeof="foaf:Image" src="http://indigosystem.ru/sites/default/files//megaservis_0.png" width="220" height="146" alt="" /></div></div></div><div class="field field-name-field-portfolio-category field-type-taxonomy-term-reference field-label-above"><div class="field-label">Категория:&nbsp;</div><div class="field-items"><div class="field-item even"><a href="/portfolio/podderzhka-i-administrirovanie" typeof="skos:Concept" property="rdfs:label skos:prefLabel" datatype="">Поддержка и администрирование</a></div></div></div> Tue, 25 Jun 2013 14:14:23 +0000 admin 37 at http://indigosystem.ru http://indigosystem.ru/portfolio/podderzhka-i-administrirovanie/sistema-udalennoy-podderzhki-polzovateley#comments